Tele2 bredband felsökning
Information kring band steering: Band steering är en funktion i en router som hjälper dig att ansluta till det mest lämpliga frekvensbandet, vilket oftast är 5GHz-bandet. Hittar du fortfarande inte ditt trådlösa nätverk så behöver du kontrollera om det trådlösa nätverket är påslaget på din router. Ta hjälp av våra felsökningsguider för Hemtelefoni via mobilnätet eller telejacket.
Hittar du inga andra nätverk så bör du felsöka din enhet först. Om felet fortfarande kvarstår kontaka kundservice på telefon 90 Hur felsöker jag fast telefoni via telefonjack eller telefoni via mobilnätet? Tjocka väggar, armerad betong och så vidare har en negativ effekt på det trådlösa nätverket. Starta om din basstation till telefonen eller hemtelefonidosan. Fler tips om Bredband Hur lång räckvidd har den trådlösa funktionen?
Kan jag byta till högre hastighet? Hinder som väggar och liknande samt störningsskällor som arbetar på liknande frekvenser främst andra nätverk, mikrovågsugnar, trådlösa telefoner och baby-monitorer kan försämra räckvidden samt begränsa hastigheten. Har du Hemtelefoni via bredbandet och kopplar via en hemtelefonidosa, kontrollera att du har kopplat rätt.
Följ stegen nedan för att åtgärda problemet: Kontrollera att telefon eller basstation är korrekt ansluten. Våra hastighetsintervaller gäller inte när du surfar via wifi utan de gäller enbart vid inkoppling med nätverkskabel mellan din enhet och router. När du sedan ansluter mot routern kontrolleras enhetens signalnivåer och vilka frekvenser som stöds. Om du försöker ansluta till 2,4GHz-bandet trots att signalnivån är tillräckligt bra för att använda 5Ghz kommer routern styra dig till 5GHz vid anslutningstillfället.
Har du bredband via mobilnätet kan du kontrollera driftstatus på sidan Drift och felsök. Du hittar information och hjälp som rör våra produkter och tjänster i vår kundservicesektion. Hittar du fortfarande inte ditt nätverk eller inte kan ansluta till det så kan du kontakta Kundservice för vidare felsökning. Vad gör jag om jag inte får någon kopplingston i min telefon? Själva bytet kostar dig inget extra.
På baksidan av din router från Tele2 ska det finnas en informationsruta med uppgifter för ditt trådlösa nätverk.
FELSÖKNING AV BREDBAND
Om du behöver komma i kontakt med oss, kan du hitta telefonnummer och mejl via knappen nedan. Behöver du komma i kontakt med oss? Att du inte hittar ditt trådlösa nätverk kan bero på en rad olika faktorer. Titta på vår film Tele2 Routerskola där du får tips hur du kan maximera din trådlösa uppkoppling. Tänk på att placera din router så centralt som möjligt i bostaden.
Ja, självklart går det bra! Räckvidden är vid bra förhållanden ca meter inomhus. Även stora metallobjekt i närheten kan påverka signalen. Hur hittar jag mitt trådlösa nätverk? Till att börja med kan du kontrollera om din enhet kan hitta andra trådlösa nätverk. Kontrollera även att din router från Tele2 inte står för nära annan elektronisk utrustning.
Driftstörningar och aktuell driftinformation för bredband och TV
Hur du kontrollerar detta skiljer sig beroende på vilken router du har. Observera att routern inte ska stå i direkt solljus exempelvis fönster eller på golvet. Kontrollera om du kan hitta det namn som står på baksidan av din router i listan över trådlösa nätverk på din enhet. Om du inte är påverkad av någon driftstörning är du välkommen att kontakta vår kundservice på 90 Följ stegen nedan för att åtgärda problemet: Kontrollera att telefon och basstation är korrekt ansluten till router.
För att få bästa effekt på ditt wifi-nätverk bör du dessutom placera routern högt och fritt från hinder. Om den hittar något nätverk så kan du utesluta att det är fel på enheten. För att få snabbt internet hemma har vi tagit fram tips som hjälper dig att maximera din bredbandshastighet. Vad gör jag om jag inte kan ta emot samtal? Om felet fortfarande kvarstår kontakta kundservice på telefon 90 Vad gör jag om jag inte kan ringa ut?
Driftinformation
Hör av dig till kundservice så hjälper vi dig direkt! Tele2 Routerskola Tips hur du kan maximera din trådlösa uppkoppling Frågor och svar Hur ska jag placera routern? Kan jag behålla mitt fasta telefonnummer vid byte till Tele2? Placera din router fritt och på samma höjd som dina anslutna enheter för att få ut bästa möjliga hastighet. Surfa trådlöst via wifi För att kunna utnyttja det trådlösa nätverkets fulla kapacitet är det viktigt var du placerar din router.